La jurisprudencia del phishing bancario establece que el banco debe reintegrar la cantidad sustraída bajo determinadas condiciones
En el contexto de las estafas en bancos, la jurisprudencia del phishing bancario desempeña un papel clave para definir cómo se resuelven los casos de phishing con abogados especialistas en fraudes online.
Los ciberdelitos aumentan cada año (y su tendencia es al alza): más de 470.000 casos. Esto nos recuerda la necesidad de estar protegidos (y preparados). En este artículo, te contamos qué es la jurisprudencia, según el Real Decreto-ley 19/2018, cómo puedes recuperar el dinero estafado, cuál es la responsabilidad bancaria en estos casos y por qué es fundamental contar con abogados especialistas en fraudes online.
¿Qué es el phishing bancario?
El phishing bancario es un tipo de fraude en el que los ciberdelincuentes se hacen pasar por entidades bancarias legítimas para engañar a las personas y robarles información confidencial, como contraseñas, números de tarjetas de crédito o datos de acceso a cuentas.
Este tipo de delito generalmente ocurre a través de correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web falsos que parecen auténticos, pero cuyo fin es obtener datos sensibles para cometer robos o fraudes financieros.
Sin embargo, en el contexto de la jurisprudencia del phishing bancario, los tribunales han comenzado a establecer precedentes importantes sobre la responsabilidad de los bancos y las víctimas.
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Las características del phishing bancario
Las principales características del phishing son:
- Emails o mensajes falsos: Los ciberdelincuentes envían correos electrónicos que parecen provenir de bancos o instituciones financieras, solicitando al usuario confirmar sus datos personales o financieros.
- Enlaces fraudulentos: Los mensajes incluyen enlaces que llevan a páginas web falsas, diseñadas para parecer auténticas, donde se pide al usuario que ingrese información confidencial.
- Sensación de urgencia: Los mensajes suelen incluir advertencias sobre supuestas actividades sospechosas o la suspensión de la cuenta para presionar al usuario a actuar rápidamente.
- Apropiación de identidad: El objetivo final es robar la identidad de la víctima para realizar transacciones no autorizadas o fraudes financieros.
¿Qué establece la jurisprudencia del phishing bancario?
La jurisprudencia del phishing bancario ha establecido que los bancos tienen la obligación de reintegrar las cantidades sustraídas a las víctimas bajo ciertas condiciones.
Ten en cuenta que las sentencias y normativas relevantes en este ámbito establecen que un banco debe reembolsar el dinero defraudado cuando se cumplan los siguientes requisitos:
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Falta de consentimiento del ordenante
La operación debe considerarse no autorizada si el ordenante no ha dado su consentimiento explícito para la transacción.
Esto se establece claramente en el artículo 36.1 del Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Indica que las operaciones de pago se consideran autorizadas únicamente cuando el ordenante ha dado su consentimiento para su ejecución.
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Ausencia de fraude por parte del ordenante
La jurisprudencia del phishing bancario requiere que el ordenante no haya cometido fraude. Es decir, el usuario debe haber actuado de buena fe y no haber sido cómplice de las actividades fraudulentas.
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No hay negligencia grave
El ordenante no debe haber actuado con negligencia grave. Es decir, una falta de diligencia que excede el descuido ordinario, y puede incluir el incumplimiento de las medidas de seguridad básicas para proteger la información bancaria.
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Comunicación inmediata del incidente
El ordenante debe comunicar el incidente a la entidad bancaria de inmediato, tan pronto como tenga conocimiento de la transacción no autorizada.
El artículo 45 del Real Decreto-ley 19/2018 establece que el proveedor de servicios de pago debe devolver el importe de la operación no autorizada inmediatamente y, en cualquier caso, al final del día hábil siguiente al que se haya observado o notificado la operación.
Varias sentencias han sido claves en la definición de dicha responsabilidad bancaria en casos de phishing a lo largo de los años, tanto en distintas Audiencias Provinciales como en el Tribunal Supremo.
¿Qué hacer en caso de phishing bancario?
Si eres víctima de phishing bancario, es fundamental que actúes rápidamente para minimizar los daños y recuperar tu dinero. A continuación, te indicamos los pasos que debes seguir:
- Contacta a tu banco inmediatamente: Informa a tu entidad bancaria sobre el fraude tan pronto como te des cuenta. Esto permitirá que el banco bloquee tu cuenta y tome medidas para prevenir más pérdidas.
- Cambia tus contraseñas: Actualiza las contraseñas de tus cuentas bancarias y cualquier otra cuenta que pueda estar en riesgo.
- Denuncia el fraude: Presenta una denuncia ante las autoridades y notifica a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Recopila pruebas: Guarda todos los mensajes, correos electrónicos y cualquier otra evidencia relacionada con el phishing. Esto te ayudará en el proceso de reclamación y en las investigaciones.
Si eres víctima de phishing bancario, tu rapidez y acción inmediata son fundamentales para limitar el impacto y proteger tus activos.
Tomar estas medidas no solo te ayudará a resolver la situación actual, sino que también contribuirá a prevenir que otros usuarios sufran daños similares.
Recupera el dinero estafado por internet teniendo en cuenta lo que dice la jurisprudencia del phishing bancario
¿Cuál es la responsabilidad de los bancos con el phishing?
La gran pregunta de los usuarios es si el banco te devuelve el dinero si te estafan. Algunos, incluso nos han dicho: me han sacado dinero del cajero automático.
Pues bien, la responsabilidad bancaria en casos de phishing ha sido objeto de diversas sentencias judiciales. En general:
- La jurisprudencia del phishing bancario dice que los bancos tienen la obligación de garantizar la seguridad de las transacciones y proteger a sus clientes contra fraudes.
- Si una entidad bancaria no implementa medidas de seguridad adecuadas, puede ser considerada responsable de la pérdida económica sufrida por la víctima.
Por tanto, el análisis de la jurisprudencia del phishing en bancos muestra que los tribunales han condenado a las entidades bancarias a devolver el dinero estafado en numerosos casos, siempre que se cumplan ciertas condiciones, como la falta de consentimiento del usuario y la falta de negligencia grave por parte del mismo, explicadas más arriba.
Te ayudamos a recuperar el dinero estafado
Recuperar el dinero perdido en una estafa bancaria de phishing puede ser un proceso complejo, pero no es imposible.
En Asoban Abogados, contamos con una amplia experiencia en derecho bancario y en la gestión de fraudes online. Nuestro equipo de abogados especialistas está preparado para negociar con las entidades bancarias y utilizar las herramientas legales necesarias para demostrar su responsabilidad en casos de phishing.
¿Qué ofrecemos?
- Negociación con el banco: Nos encargamos de gestionar las reclamaciones y negociaciones para recuperar el dinero estafado.
- Asesoría legal especializada: Proporcionamos un análisis detallado de tu caso y te guiamos en cada paso del proceso legal.
- Recuperación de fondos: Utilizamos nuestras herramientas y conocimientos para garantizar que tus derechos sean protegidos y que recibas el reembolso correspondiente.
En conclusión, si has sido víctima de phishing bancario, es fundamental actuar con rapidez y buscar asesoría legal. La jurisprudencia del phishing bancario ha establecido precedentes importantes en la responsabilidad bancaria, y en Asoban Abogados te ayudamos a recuperar tu tranquilidad financiera. Completa el formulario y te ayudamos.
