Es posible que el banco te devuelva el dinero si te estafan, pero se debe demostrar que la entidad ha cometido negligencia por no garantizar la autenticidad de la operación.
Impotencia, rabia y hasta tristeza. Es probable que eso es lo que hayas sentido cuando los estafadores no solo se llevan tu dinero, sino también tu paz mental.
Ser víctima de phishing o cualquier otra estafa online puede ser una experiencia devastadora que puede dejarte sin saber qué hacer ni a quién acudir. Los delincuentes logran acceder a tus cuentas bancarias, correo electrónico, e incluso redes sociales, usurpando tu identidad y operando como si fueran tú, sin que te des cuenta hasta que es demasiado tarde, cuando ya te han robado tu dinero.
En este punto, muchas personas se hacen la siguiente pregunta: ¿Puede un abogado de Phishing conseguir que recupere mi dinero estafado? Pues bien, con este artículo esperamos no solo responderte, sino también guiarte para que sepas cómo denunciar el fraude bancario y qué acciones legales tomar.
Fui víctima de Phishing. ¿Qué hago?
Si has caído en las garras del phishing, es fundamental actuar con rapidez para minimizar el impacto económico que habrá tenido tu cuenta bancaria. De esta forma, aumentarán las posibilidades de recuperar tu dinero.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo proceder:
1. Denunciar el Phishing de inmediato
Lo primero que debes hacer es documentar todo lo sucedido.
Guarda todos los correos electrónicos, mensajes, y cualquier información relacionada con el fraude.
Esta evidencia será crucial para las autoridades y cualquier proceso legal.
2. Contacta con tu banco
Comunica la situación a tu entidad bancaria tan pronto como sea posible. Ellos podrán bloquear cualquier transacción sospechosa y proteger tus cuentas de nuevos intentos de acceso no autorizado.
3. Presenta una denuncia ante la policía
Acude a la comisaría más cercana para formalizar una denuncia. Lleva contigo toda la documentación que has recopilado. Es esencial que esta denuncia se haga rápidamente para facilitar la investigación.
4. Informa a las autoridades de ciberseguridad
Notifica a organismos como la Oficina de Seguridad del Internauta (OSI) del el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) en España. Ellos pueden ofrecerte orientación adicional y trabajar para prevenir futuros ataques.
5. Modelo de reclamación al banco por phishing
Es importante presentar una reclamación formal a tu banco, especialmente si consideras que no han implementado las medidas de seguridad necesarias.
En esta debes solicitar que realice un reembolso con la cantidad de dinero que ha sido sustraída por los estafadores.
Existen modelos específicos que puedes utilizar para estructurar tu reclamación, lo que puede aumentar tus posibilidades de éxito.
Las entidades bancarias sí pueden tener responsabilidad en casos de Phishing
Con el auge del fraude bancario, la Directiva PSD2 ha establecido reglas claras sobre la responsabilidad de los bancos en la autenticación de operaciones.
Las entidades bancarias deben asegurarse de que todas las transacciones realizadas por sus clientes sean seguras y estén debidamente autorizadas.
También lo recoge el Real Decreto Ley 19/2018 de Servicios de pago en términos de prevención y protección ante el phishing, que indica que “las entidades bancarias tienen la responsabilidad legal de custodiar a buen recaudo los datos e información confidencial de sus clientes”.
Además, la ley indica que, dado que al ser las entidades bancarias las que manejan los datos de acceso, deben ser los que impulsen e implanten mecanismos de seguridad para verificar la identidad del usuario cuando sea preciso y así un tercero no pueda violar dichos sistemas.
De esta manera, en casos donde se demuestre que un banco no ha cumplido con estos protocolos, puede ser considerado responsable de las pérdidas sufridas por sus clientes.
Además, los bancos tienen la obligación de informar a sus clientes sobre cómo protegerse de estafas como el phishing y proporcionar asistencia si ocurre un incidente.
Dicho esto, el conocimiento de estas obligaciones puede ser una herramienta poderosa para las víctimas de phishing, ya que, si se demuestra negligencia por parte del banco, es posible reclamar una compensación por los daños causados
Ojo. Algunos bancos como Santander, BBVA o ING, entre otros, se niegan inicialmente a devolver el dinero estafado achacando toda la responsabilidad a la víctima de la estafa bancaria. Por eso, es importante documentar todo y seguir los pasos anteriormente indicados.
Ya he denunciado el Phishing. ¿Y ahora qué?
Denunciar el phishing es solo el primer paso. Después, debes seguir otra serie de pasos para permanecer alerta y prevenir para que no vuelvas a sufrir un caso de fraude online o, que al menos, tengas más información.
1. Monitorea constantemente tus cuentas
Revisa tus estados de cuenta y actividad online con frecuencia para detectar cualquier movimiento sospechoso. Mantente alerta a cualquier transacción que no reconozcas.
2. Cambia todas tus contraseñas
Modifica los datos de acceso a todas tus cuentas online, utilizando combinaciones seguras de letras, números y símbolos. Considera utilizar un gestor de contraseñas para mayor seguridad.
3. Implementa la autenticación en dos pasos
Añade una capa adicional de seguridad habilitando la autenticación en dos factores en todas las cuentas importantes. Esto hará que sea mucho más difícil para los estafadores acceder a tus cuentas.
4. Infórmate y educa a quienes te rodean
La prevención es clave. Comparte tu experiencia y lo que has aprendido con amigos, familiares y allegados para que puedan mantenerse alerta. Así será más probable poder detectar los tipos de estafas en Internet.
¿Es necesario un abogado de Phishing para recuperar mi dinero?
Sin ninguna duda, un abogado de Phishing es la opción que te va a garantizar que puedas recuperar el dinero estafado, ya que las entidades bancarias se niegan inicialmente a devolver la cantidad sustraída, pese a casos evidentes de negligencia en las que se producen brechas en los sistemas de seguridad. De esta manera, un abogado conoce los mecanismos jurídicos y los tiempos administrativos para usarlos en favor de la víctima.
En Asoban Abogados, somos abogados especialistas en Phishing y otros fraudes online y tenemos la experiencia necesaria para ayudarte a recuperar tu dinero y a proteger tus derechos.
Nuestra prioridad es proporcionar una defensa sólida y cercana, guiándote en cada paso y ayudándote a recabar toda la documentación necesaria. Conocemos bien cómo actúan las entidades bancarias y sabemos cuándo se produce una negligencia. Podemos ayudarte a recuperar el dinero estafado, pero sobre todo, tu tranquilidad.
Rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo. La primera consulta es gratuita. ¡No dudes en contar con Asoban!
