En este artículo, veremos cómo recuperar tu dinero si te estafaron por internet, así como la prevención para evitar cualquier otro tipo de fraudes online en el futuro.
En esta era digital en la que nos encontramos inmersos, cada vez son más las personas que se ven afectadas por las estafas en internet.
Según el informe sobre Criminalidad en España publicado por el Ministerio del Interior, en el año 2023 se registró un aumento de los ciberdelitos con una clara tendencia al alza, ya que se conocen 472.125 hechos frente a los 374.737 del año 2022. Y otro dato aún más curioso (y preocupante): las estafas y fraudes informáticos acaparan el 90,5% de todos ellos.
Con este panorama, no es de extrañar que las víctimas que han sufrido este tipo de fraudes a través de correos electrónicos de phishing, sitios web o transferencias bancarias engañosas se encuentren en una situación difícil al intentar recuperar su dinero estafado.
Por eso, en este artículo, como abogados especialistas en fraudes online, queremos guiarte en el paso a paso sobre cómo recuperar tu dinero si te estafaron por internet, ofreciéndote las herramientas y conocimientos necesarios para enfrentar esta situación.
El phishing es una técnica de fraude que los delincuentes utilizan para obtener información confidencial de las personas tales como contraseñas, datos bancarios o números de tarjetas.
Es, por tanto, un conjunto de técnicas de ingeniería social y la forma que tienen los ciberdelincuentes de obtener dichos datos es a través de de correos electrónicos, mensajes de texto o sitios web falsos que imitan a instituciones legítimas, por lo general, a entidades bancarias.
Principales tipos de estafas en internet
Conocer los principales tipos de estafas en internet es esencial para protegerse y evitar caer en estos fraudes. A continuación, veamos los delitos informáticos más comunes:
- Phishing tradicional: Este método de estafa se realiza a través de correos electrónicos o mensajes que parecen provenir de fuentes legítimas como bancos, proveedores de servicios o redes sociales. Los estafadores envían mensajes engañosos que contienen enlaces a sitios web falsos, donde se solicita al usuario que ingrese información personal o financiera. Estos sitios falsos están diseñados para parecer auténticos, lo que aumenta la probabilidad de que las víctimas caigan en la trampa.
- Spear phishing: A diferencia del phishing tradicional, el spear phishing está dirigido a individuos específicos y utiliza información personalizada para hacer que los mensajes sean más convincentes. Los ciberdelincuentes investigan a sus víctimas y recopilan datos personales como nombres, cargos, relaciones laborales y otros detalles, para crear mensajes totalmente personalizados. Esta táctica aumenta la efectividad del fraude, ya que la víctima es más propensa a confiar en el mensaje y proporcionar la información solicitada.
- Pharming: Esta técnica implica redirigir el tráfico web de un usuario hacia sitios fraudulentos sin que la víctima lo note. Los ciberdelincuentes manipulan el sistema de nombres de dominio (DNS) para redirigir a los usuarios a sitios falsos, incluso si se ingresa la dirección web correcta. Una vez en el sitio fraudulento, los usuarios pueden ser inducidos a ingresar información confidencial, creyendo que están en la web oficial de la entidad.
- Vishing y smishing: Estas variantes de phishing utilizan llamadas telefónicas (vishing) o mensajes de texto (smishing) para engañar a las víctimas. En el caso de vishing, los estafadores se hacen pasar por operadores telefónicos de bancos, servicios de soporte técnico u otras entidades y solicitan información personal o financiera por teléfono. En el caso de smishing, los mensajes de texto contienen enlaces a sitios web falsos o números de teléfono que redirigen a los estafadores. Ambas técnicas aprovechan la confianza que las personas suelen tener en las comunicaciones telefónicas y por mensaje de texto.
Primeros pasos si has sido víctima de una estafa bancaria
Tan pronto como descubras que has sido estafado, el primer paso es actuar lo más rápido posible.
A continuación, te explicamos los primeros pasos que debes seguir.
1. Contacta a tu banco o entidad financiera
Lo primero que debes hacer es informar a tu banco sobre la estafa. Proporciona todos los detalles posibles sobre la transacción fraudulenta.
Los bancos tienen procedimientos establecidos para manejar estas situaciones y pueden bloquear tu cuenta para prevenir más movimientos no deseados.
2. Reúne toda la evidencia
Recopila todos los correos electrónicos, mensajes de texto, capturas de pantalla y cualquier otra comunicación que hayas tenido con los estafadores.
Esta información será vital para la investigación.
3. Cambia tus contraseñas
Si has proporcionado información personal o de acceso a los estafadores, cambia inmediatamente tus contraseñas de correo electrónico, también las de tu acceso a la banca online y cualquier otra cuenta relevante donde tengas información confidencial.
Siguiente paso: denunciar la estafa ante las autoridades
Para recuperar el dinero estafado, aparte de comunicarte con el banco y exigirles por escrito el reembolso de la cantidad de dinero estafada, debes denunciar ante las autoridades.
- Presenta una denuncia ante la policía: Acude a la comisaría más cercana y presenta una denuncia formal. Lleva contigo toda la evidencia recopilada y explica detalladamente lo sucedido.
- Informa a las autoridades competentes: Puedes informar al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) sobre la estafa. Estas organizaciones pueden ofrecerte asesoramiento y orientación.
¿Es necesario contratar a un abogado en casos de estafas?
Quizá te hagas la siguiente pregunta: ¿El banco me devuelve el dinero si te estafan? No podemos afirmarlo categóricamente, pero no es imposible. La recuperación de dinero estafado puede ser un proceso complicado y frustrante en primera instancia, ya que, por lo general, las entidades bancarias se niegan inicialmente a realizar el reembolso alegando que la víctima es la responsable al haber autorizado el pago.
No obstante, según lo grave que sea tu caso, debes saber que el banco sí puede tener responsabilidad al no haber verificado “la autenticidad de las operaciones” que ha realizado el usuario, tal y como se indica en el Real Decreto Ley 19/2018 de Servicios de pago, que permite que se pueda realizar una reclamación a la entidad bancaria de la cantidad estafada a los usuarios de banca.
Dicho esto, contar con abogados especialistas en fraudes definitivamente puede aumentar tus posibilidades de éxito para recuperar el dinero estafado.
Cómo prevenir futuras estafas online
Aunque es esencial saber cómo recuperar tu dinero si te estafaron por internet, la prevención es igualmente importante para evitar futuras estafas. Estos son algunos consejos que puedes llevar a cabo para protegerte del phishing y otras estafas online:
- Verifica la autenticidad de los correos electrónicos y mensajes: No hagas clic en enlaces o descargues archivos adjuntos de correos electrónicos sospechosos.
- Utiliza contraseñas fuertes y únicas: Cada vez son más portales los que sufren ataques de seguridad, por lo que es más que recomendable cambiar tus contraseñas regularmente. Utiliza combinaciones de letras, números y caracteres especiales.
- Activa la autenticación de dos factores: Añade una capa adicional de seguridad a todas tus cuentas en los portales online en los que estés registrado.
- Mantén tu software actualizado: Asegúrate de que tu sistema operativo, navegador y programas de seguridad estén siempre actualizados.
- Desconfía de ofertas “demasiado buenas para ser verdad”: Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente no lo sea. Los atacantes o “phishers” buscan cualquier brecha en los sistemas de seguridad para acceder a tus datos personales. Mantente alerta.
Te ayudamos a recuperar el dinero estafado
Recuperar el dinero estafado por internet puede ser un desafío, pero como ya hemos visto en este artículo, no es imposible.
Como abogados especialistas en fraudes, y con experiencia en derecho bancario, en Asoban Abogados sabemos cómo recuperar el dinero si te estafaron por internet negociando con el banco y contando con las herramientas legales para demostrar su responsabilidad en caso de este no haya puesto los medios necesarios para garantizar la autenticidad de las operaciones.
Nuestros clientes en Google te cuentan cómo le ayudamos a recuperar su dinero tras una estafa bancaria:
Al igual que hemos ayudado a recuperar el dinero de muchos de nuestros clientes, ¡también podemos recuperar el tuyo! Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. La primera llamada es gratuita. ¡Cuenta con nosotros!
Consulta el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera aquí.
