Si te preguntas qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM es porque probablemente tu móvil haya perdido señal. Puedes estar siendo víctima de uno de los muchos fraudes online que existen en la actualidad. Se trata del SIM swapping o sim swap: un delito diseñado para interceptar tus SMS bancarios y vaciarte la cuenta.
En Asoban Abogados, te explicamos brevemente cómo funciona el clonado de tarjetas SIM, cómo saber si te han duplicado la tarjeta SIM y los pasos legales exactos para obligar a tu banco a devolverte el dinero sustraído por su fallo de seguridad.
En Asoban Abogados analizamos tu caso y te ayudamos a reclamar lo robado.
Índice del artículo
- 1. Cómo saber si me han duplicado la tarjeta SIM
- 2. Qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM paso a paso
- 3. Clonación de tarjetas: cómo funcionala estafa de clonar tarjeta SIM
- 4. SIM swapping: por qué el banco y tu operadora es responsable
- 5. ¿El banco devuelve el dinero tras un duplicado de tarjeta SIM?
- 6. Asoban Abogados especialistas en fraudes online
- 7. Preguntas frecuentes sobre clonación de tarjeta SIM
- 7.1. ¿Se puede duplicar una tarjeta SIM?
- 7.2. Me han robado dinero de mi tarjeta por internet, ¿qué puedo hacer?
- 7.3. Cómo saber si te han clonado el móvil
- 7.4. ¿Cuánto cuesta un duplicado de tarjeta SIM?
- 7.5. SIM swapping, ¿qué es?
- 7.6. SIM swapping, ¿cómo evitarlo?
- 7.7. Diferencia entre tarjeta SIM clonada y tarjetas bancarias clonadas
Cómo saber si me han duplicado la tarjeta SIM
Una de las claves para frenar este fraude y saber qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM es la velocidad. Detectar las señales de un duplicado de tarjeta SIM a tiempo marca la diferencia entre un susto y la ruina económica. Estos son los indicios inequívocos de que estás siendo atacado:
- Pérdida total de cobertura (alerta roja): Si tu móvil muestra repentinamente "Sin Servicio", "Solo llamadas de emergencia" o "SIM no registrada" en un lugar donde siempre tienes señal, actúa de inmediato. Significa que tu tarjeta física ha sido desactivada porque la operadora ha activado una copia en manos del estafador.
- Avisos de MultiSIM: En ocasiones, el delincuente no solicita una portabilidad completa, sino un servicio MultiSIM. Si recibes un SMS de tu compañía confirmando un "alta de servicio MultiSIM" que no has pedido, te están espiando aunque sigas teniendo línea.
- Bloqueo en la app del banco: Si intentas entrar a tu banca online y tus credenciales dan error (porque las han cambiado) o no te llegan los SMS de verificación (OTP) para restablecerlas, el ataque está en curso.
- Correos de "Recuperación de contraseña": Si tu buzón de email se llena de avisos de cambio de clave en redes sociales o Amazon que tú no has solicitado, es porque ya controlan tu número para validarlos.
Ante cualquiera de estos síntomas, asume que han logrado clonar tu SIM y ejecuta el protocolo de emergencia que te explicamos a continuación.
Qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM paso a paso
Si sospechas que eres víctima de SIM swapping o confirmas que alguien ha hecho un duplicado de tarjeta SIM a tu nombre, sigue el siguiente protocolo de emergencia. Es vital si no sabes qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM:
- Llama a tu operadora de inmediato: Exige que bloqueen el duplicado de la SIM fraudulento y que te restituyan la línea en una tarjeta nueva. Solicita también el número de incidencia y la grabación de la llamada donde se autorizó el duplicado ilegal; será una prueba clave.
- Restablece tus contraseñas: Cambia inmediatamente las claves de acceso a tu banca online, correos electrónicos y redes sociales. Si es posible, activa la autenticación biométrica (huella o cara) o usa apps de autenticación (Google Authenticator) en lugar de SMS.
- Reclamación formal al banco (no solo bloquear): Aquí está la clave para recuperar tu dinero. Muchos bancos te dirán que la operación se validó por SMS y que es tu culpa. Esto es falso. La normativa de pagos exige al banco implementar una seguridad reforzada que no dependa solo de un SMS (vulnerable a duplicados). Al notificar el fraude, exige que conste como "operación no autorizada" por fallo de seguridad en la custodia de fondos.
- Denuncia ante la Policía o Guardia Civil: Presenta todas las pruebas: SMS recibidos, extracto de los movimientos bancarios no reconocidos y el reporte de tu operadora confirmando el duplicado de tarjeta SIM.
- Busca asesoramiento legal especializado: La denuncia policial suele archivarse si no se identifica al autor, pero la vía civil contra el banco sigue viva. Acudir a abogados expertos en fraudes online es fundamental para exigir la responsabilidad objetiva de la entidad que no protegió tu dinero.
Clonación de tarjetas: cómo funciona
la estafa de clonar tarjeta SIM
El proceso de clonación de tarjetas se basa en el engaño muy bien planificado de los delincuentes se hacen pasar por el titular de la línea y contactan con la operadora telefónica para solicitar un duplicado de tarjeta SIM.
Para ello, utilizan datos personales obtenidos previamente en filtraciones masivas, a través de estafas de phishing o incluso mediante ingeniería social, como llamadas telefónicas donde se hacen pasar por trabajadores de tu banco o compañía telefónica.
Una vez que el ciberdelincuente consigue el duplicado SIM, tu tarjeta original queda automáticamente inactiva. En ese momento, el estafador controla tu número de teléfono y con él recibn todos los SMS de verificación de operaciones bancarias, validaciones de correo electrónico o incluso notificaciones de redes sociales.
Este control les permite:
- Acceder a tu banca online.
- Autorizar transferencias no reconocidas.
- Cambiar contraseñas de tus cuentas.
- Bloquear tu acceso a servicios digitales.
- Realizar compras en tu nombre.
Con un simple cambio SIM, el ciberdelincuente puede hacerse con toda tu identidad digital y, en cuestión de minutos, vaciar tus cuentas.
SIM swapping: por qué el banco y tu operadora es responsable
El SIM swapping no ocurre solo por la habilidad del delincuente, sino porque existen fallos graves en la cadena de custodia de tus datos. Legalmente, tanto la compañía de teléfonos como la entidad financiera tienen una responsabilidad objetiva de protegerte:
La responsabilidad de la operadora: Si entregaron un duplicado de tu tarjeta a un tercero sin verificar rigurosamente su identidad (DNI físico, biometría), han incumplido su deber de vigilancia. Facilitaron la «llave» de tu identidad digital a un extraño.
La responsabilidad del banco: Si la entidad permitió transferencias masivas o préstamos inmediatos validándolos únicamente con un SMS, sabiendo que es un canal vulnerable al SIM swapping, actuó con negligencia. Debieron activar bloqueos ante un comportamiento anómalo (vaciado de cuenta en minutos) o exigir una autenticación reforzada real.
Ambos fallos son la base legal para exigir la devolución íntegra del dinero, independientemente de que los estafadores hayan usado tus claves.
¿El banco devuelve el dinero tras un duplicado de tarjeta SIM?
La respuesta es sí, y la jurisprudencia es cada vez más contundente. El Tribunal Supremo, en su doctrina más reciente de abril de 2025, ha confirmado que las entidades bancarias deben restituir los fondos sustraídos mediante SIM swapping salvo que logren demostrar una «negligencia grave» del usuario.
El Alto Tribunal establece que el banco tiene la obligación de detectar operaciones anómalas (por importes elevados, horarios inusuales o patrones de gasto extraños) y bloquearlas preventivamente. Si no lo hace, es responsable.
Un ejemplo claro es la condena a Ibercaja, que fue obligada a devolver 56.474 euros a un cliente víctima de un duplicado de tarjeta SIM. La justicia determinó que la entidad no identificó a tiempo los movimientos irregulares ni protegió adecuadamente el acceso a la banca online.
Por tanto, si el banco autorizó transferencias basándose únicamente en un SMS enviado a un móvil clonado, sin aplicar mecanismos de Autenticación Reforzada (SCA) adicionales, ha incurrido en un fallo de custodia reclamable judicialmente.
En Asoban Abogados, te protegemos legalmente frente a estafas digitales
Asoban Abogados especialistas en fraudes online
En Asoban Abogados contamos con un equipo experto en ciberestafas y fraudes digitales. Hemos representado a particulares y empresarios víctimas de SIM swapping, clonación de SIM, phishing, duplicados fraudulentos de tarjetas SIM y otros fraudes financieros online.
Si te preguntas qué hacer si me han clonado la tarjeta SIM y ya has perdido dinero por esta estafa, nuestros abogados pueden ayudarte a:
- Guiarte en el proceso de denuncia ante las autoridades.
- Reclamar a tu banco y exigir responsabilidades.
- Interponer acciones legales contra quienes no protegieron tus datos.
- Recuperar las cantidades defraudadas siempre que sea posible.
Preguntas frecuentes sobre clonación de tarjeta SIM
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¿Se puede duplicar una tarjeta SIM?
Sí, se puede duplicar una tarjeta SIM de forma legal solicitándolo al operador de telefonía. El problema surge cuando un delincuente consigue hacerlo en tu nombre, aprovechando un fallo de seguridad o suplantando tu identidad. Por eso, es tan importante exigir medidas adicionales de verificación a las operadoras para que no entreguen un duplicado SIM a cualquiera.
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Me han robado dinero de mi tarjeta por internet, ¿qué puedo hacer?
Cuando te han robado dinero de tu tarjeta por internet, lo fundamental es reaccionar rápido. Primero bloquea la tarjeta o la cuenta desde tu aplicación bancaria o llamando al servicio de atención al cliente. Después, denuncia la operación no autorizada y solicita la devolución. Si el banco no responde adecuadamente, un abogado especialista en fraudes online puede ayudarte a reclamar judicialmente.
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Cómo saber si te han clonado el móvil
Existen varios síntomas para detectar si te han clonado el móvil: pérdida repentina de cobertura, mensajes que no llegan, aplicaciones que muestran accesos desde lugares extraños o incluso llamadas registradas que tú no realizaste. En caso de duda, contacta con tu operadora para verificar si hay un duplicado de tarjeta SIM activo sin tu consentimiento.
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¿Cuánto cuesta un duplicado de tarjeta SIM?
El precio de un duplicado de tarjeta SIM suele oscilar entre los 5 y 15 euros, dependiendo de la operadora, aunque algunas compañías no lo cobran en caso de robo si presentas la denuncia.
Esta baja barrera de acceso hace que hacer un duplicado de tarjeta SIM sea sencillo no solo para clientes legítimos, sino también para ciberdelincuentes. De hecho, el hecho de que se pueda tener un duplicado de tarjeta SIM con tanta facilidad y bajo coste convierte a este trámite en el talón de Aquiles de la seguridad digital, permitiendo fraudes que vacían cuentas bancarias.
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SIM swapping, ¿qué es?
El SIM swapping (o suplantación de SIM) es una técnica de fraude en la que los ciberdelincuentes consiguen hacer un duplicado de tarjeta SIM engañando a la operadora telefónica. Su objetivo no es ahorrar en la factura, sino interceptar los códigos de verificación (SMS) del banco para autorizar operaciones fraudulentas en tu nombre.
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SIM swapping, ¿cómo evitarlo?
Para evitar el SIM swapping, lo más efectivo es dejar de usar los SMS como método de verificación en dos pasos y pasarse a aplicaciones como Google Authenticator. Además, es muy recomendable solicitar a tu operadora la activación de un «PIN maestro» o contraseña verbal, que será imprescindible para solicitar cualquier duplicado de tarjeta en el futuro.
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Diferencia entre tarjeta SIM clonada y tarjetas bancarias clonadas
Es importante no confundir términos. Una cosa es el duplicado de la línea telefónica (SIM) y otra las tarjetas clonadas de crédito o débito (skimming). En las segundas, los delincuentes copian la banda magnética para comprar en tiendas o sacar dinero en cajeros. En el SIM swapping, el ataque es 100% digital y busca vaciar tu banca online.
