¿No sabes qué es el vishing? Es una técnica de ingeniería social que consiste en llamadas telefónicas haciéndose pasar por una entidad, normalmente un banco. En este artículo, te contaremos cómo recuperar el dinero robado y cómo prevenir este fraude online.
Posiblemente te preguntas qué es el vishing. No es más que una estafa bancaria por teléfono en la que los estafadores se hacen pasar por una entidad legítima.
En este mundo tan digital en el que vivimos, cada vez es más frecuente sufrir cualquier tipo de phishing o estafa online. El vishing es uno de ellos. Si a tí también te ha pasado y te han robado dinero de tu cuenta bancaria, no todo está perdido. Es posible recuperar dinero estafado por transferencia bancaria y te contamos cómo en este artículo.
¿Qué es el vishing y cómo funciona? Definición
El término vishing como definición es la combinación de «voice» (voz) y «phishing». Se refiere a una estafa en la que los ciberdelincuentes utilizan llamadas telefónicas para suplantar la identidad de entidades legítimas. Normalmente se hacen pasar por bancos y tienen el objetivo de obtener información personal o financiera.
A diferencia del phishing, que se realiza a través de correos electrónicos, el vishing se lleva a cabo mediante conversaciones telefónicas, lo que puede hacerlo más persuasivo y difícil de detectar.
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Métodos en el vishing: así es una típica estafa
Ahora que ya sabes responder a qué es el vishing, lo siguiente es saber cómo funciona para estar prevenido ante futuros ataques de este tipo de fraude.
Los estafadores que emplean el vishing suelen seguir un patrón bien definido:
- Preparación: Recopilan información básica sobre la víctima, como su nombre, número de teléfono y, en ocasiones, detalles bancarios como tarjetas de crédito. Esta información puede obtenerse a través de fuentes públicas o mediante otras técnicas de ingeniería social.
- Llamada telefónica: Contactan a la víctimas, ya sea a través de sus teléfonos móviles o fijos, haciéndose pasar por trabajadores de entidades oficiales, como puede ser un agente de tu entidad bancaria. Utilizan técnicas de suplantación de identidad (spoofing) para que el número de teléfono que aparece en el identificador de llamadas coincida con el oficial de la entidad.
- Engaño: Durante la llamada, informan a la víctima sobre una supuesta actividad sospechosa en su cuenta o le ofrecen una oportunidad atractiva. Para «resolver» el problema o aprovechar la oferta, solicitan información confidencial, como números de cuenta, contraseñas o códigos de verificación.
- Acción fraudulenta: Una vez obtenida la información, los estafadores la utilizan para acceder a las cuentas de la víctima, realizar transferencias no autorizadas o cometer otros fraudes financieros.
Vishing: ejemplos de estafas más comunes
Ya hemos visto que el vishing, que es un tipo de phishing, implica una conversación telefónica. Esto quiere decir que la mayoría de las víctimas reciben llamadas de vishing. A continuación, vamos a ver los ejemplos más comunes de este tipo de estafa:
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1. Suplantación de empleados bancarios
El estafador, en esta modalidad de vishing, que es una de las formas más recurrentes de fraude en la actualidad, se hace pasar por un agente del banco y utiliza un tono urgente para alertar sobre supuestas transacciones sospechosas en la cuenta del cliente. Durante la llamada, solicitan datos sensibles como el número de la tarjeta, códigos PIN, claves de seguridad y otros datos bancarios «para bloquear» el movimiento fraudulento o «solucionar el problema». A menudo, los estafadores emplean técnicas avanzadas de spoofing, haciendo que el número de teléfono mostrado en la pantalla del receptor coincida con el del banco real.
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2. Problemas técnicos falsos
En este caso, el delincuente finge ser técnico de soporte de empresas conocidas (como proveedores de software, bancos o incluso compañías de telefonía). Alegan que hay un problema urgente con la cuenta del cliente, como accesos no autorizados o vulnerabilidades en sus dispositivos. Bajo el pretexto de «dar una solución urgente», solicitan instalar software de control remoto o compartir claves de acceso, lo que les otorga un control total sobre la información sensible de la víctima.
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3. Supuestos cargos en servicios populares
Los estafadores llaman afirmando que han detectado un cargo sospechoso en plataformas populares como Amazon, Netflix o PayPal. Bajo esta excusa, intentan que las víctimas les faciliten detalles de sus cuentas o instalen aplicaciones maliciosas para “revisar” los movimientos.
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4. Extorsión emocional
En este tipo de fraude, el infractor se hace pasar por una figura de autoridad (un policía, un abogado o un familiar en apuros). Suelen describir situaciones graves, como detenciones, accidentes o deudas urgentes, para que la víctima realice transferencias inmediatas.
¿Qué hacer si ha sido víctima de vishing?
Si sospechas que has sufrido un ataque de vishing y has proporcionado información personal a través de una llamada fraudulenta, debes actuar con rapidez:
1. Contacta a tu banco inmediatamente:
Informa sobre la situación para que puedan tomar medidas preventivas, como bloquear tus cuentas o tarjetas afectadas.
2. Cambia tus contraseñas:
Modifica las contraseñas de tus cuentas bancarias y de cualquier otro servicio online que pueda estar comprometido.
3. Vigila tu cuenta bancaria:
Revisa regularmente los movimientos de tus cuentas bancarias y reporta cualquier actividad sospechosa.
4. Denuncia el incidente:
Presenta una denuncia ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil, para que se inicie una investigación. Puedes interponer una denuncia en la oficina virtual, llamando al 091 o acudiendo a la dependencia policial más cercana.
5. Consulta con un abogado especialista en estafas:
En Asoban Abogados, somos expertos en fraudes bancarios y podemos asesorarte sobre los pasos legales a seguir para recuperar el dinero robado.
Ante una estafa de vishing, ¿el banco me devuelve el dinero?
Ya sabes qué es el vishing, pero ahora la pregunta que te estarás haciendo es si el banco te devuelve el dinero si te estafan. Lo cierto es que las entidades bancarias tienen la responsabilidad de proteger a sus clientes contra fraudes como el vishing y así lo recoge el Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago.
Sin embargo, en ocasiones, los bancos pueden negarse inicialmente a reembolsar los fondos perdidos, argumentando que la víctima proporcionó voluntariamente la información.
En Asoban Abogados, contamos con numerosos casos de éxito en el que hemos demostrado la responsabilidad de las entidades financieras en una estafa online al poder demostrar brechas en los sistemas de seguridad.
Jonathan Arrufat
Hace unos dias mi padre recibió una llamada que supuestamente era de BBVA donde el presunto operador le alertaba de un intento de fraude en sus cuentas instando le ha hacer una maniobra para proteger su dinero, lamentablemente se trataba de un fraude suplantando la identidad de BBVA.
Fue desolador el trato que recibimos en un primer momento del banco ya que responsabilizaban a mi padre de conducta negligente.
Afortunadamente contacté con Patricia de Asoban Abogados quien gracias a un trabajo y un trato impecable hemos conseguido recuperar de forma amistosa la totalidad del importe sustraido, mas de 12.000 € en menos de 10 dias de empezar las acciones.
Un millon de gracias Patricia!!! Has conseguido lo que en principio parecía imposible, no tengo suficientes palabras de agradecimiento.
Preguntas frecuentes sobre qué es el vishing
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¿Qué es vishing y cómo funciona?
El vishing es una estafa que utiliza llamadas telefónicas y servicios de mensajería de voz para obtener información confidencial de las víctimas. Los ciberdelincuentes se hacen pasar por representantes de instituciones oficiales para que las víctimas revelen sus datos confidenciales como números de la Seguridad Social, información bancaria u otros.
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¿Cómo protegerte del vishing?
Si quieres protegerte del vishing o de otro tipo de ataques de phishing, qué es una técnica de ingeniería social cada vez más frecuente, y también quieres evitarlo, debes tener esto en cuenta:
- Desconfía de llamadas no solicitadas que te pidan información personal.
- No compartas contraseñas o códigos de seguridad por teléfono. Contacta directamente a las entidades y a los canales oficiales a través de sus datos de contacto.
- Usa herramientas que bloqueen llamadas sospechosas y así mantener la seguridad de sus datos personales.
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¿Qué es phishing, vishing y smishing?
Las tres son formas de ingeniería social para engañar a las personas y robar información personal.
- Phishing: Son fraudes realizados principalmente por correo electrónico.
- Vishing: Es un tipo de phishing mediante llamadas telefónicas.
- Smishing: Es una técnica de ingeniería social a través de mensajes de texto (SMS).
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¿Qué significa vishing?
El término «vishing» combina «voice» (voz) y «phishing» y describe una estafa basada en llamadas telefónicas fraudulentas que buscan obtener datos personales o financieros de las víctimas mediante la suplantación de identidad.
En Asoban Abogados, sabemos el impacto que estas estafas tienen en las personas y tenemos años de experiencia trabajando para proteger tus derechos. Si el banco se niega a devolverte el importe sustraído mediante una estafa de vishing, contáctanos sin ningún compromiso. Analizamos tu situación gratis en la primera llamada. ¡Cuenta con Asoban!
