Sí, puedes recuperar el dinero de una estafa por Telegram: primero debes denunciar a la Policía y después solicitar un reembolso al banco, quien inicialmente se negará a devolverte la cantidad sustraída.
Me han estafado por Telegram, ¿el banco me devolverá el dinero robado? Seguro que esta es la primera pregunta que te viene a la cabeza al sufrir una estafa por internet. La respuesta es sí, pero debes realizar una serie de pasos antes y actuar lo más rápido posible. Aunque parezca complicado, existen varios tipos de phishing, por lo que te pueden robar por Telegram más fácilmente de lo que crees y siempre debes estar prevenido.
Telegram es plataforma de mensajería similar a Whatsapp que se usa para enviar mensajes a canales o para comunicarse en grandes grupos. Entre los fraudes más frecuentes destacan los canales y grupos falsos, ofertas de empleo, las estafas de asistencia técnica y las estafas de criptomonedas. Si has sido víctima de phishing por esta red social, las posibles consecuencias podrían ser la pérdida de dinero, el robo de identidad o la infección por malware.
Pero, ¿qué hacer si te estafan en una compra por internet o en otro tipo de estafa en esta u otra plataforma? ¿Debo contactar con abogados especialistas en fraudes online? Sigue leyendo para saber cómo conseguir una negociación exitosa con la entidad bancaria y recuperar el dinero estafado.
¿Cómo denunciar si me han estafado por Telegram?
¿Qué hacer si me estafaron por Telegram? Lo primero de todo es mantener la calma y seguir los siguientes pasos:
- Si has facilitado datos bancarios, deberás contactar con tu entidad bancaria para bloquear el medio de pago y que te facilite credenciales de seguridad nuevos.
- Guarda todas las conversaciones y mensajes que puedan probar que se ha cometido una estafa en Telegram, así como cualquier otra comunicación con el ciberdelincuente.
- Interpón una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) en cualquier comisaría de Policía o a través de los diferentes portales mostrando todas las pruebas anteriores que demuestren la suplantación de identidad del banco.
- Comunícate con el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) a través del Portal Ciudadanía o escribe al buzón incidencias@incibe-cert.es para informar de dicho fraude.
- Dirígete a la entidad bancaria si has proporcionado datos bancarios e informa a tu banco de la situació. A continuación, realiza una reclamación formal por escrito exigiendo la restauración de tu cuenta bancaria al estado anterior al fraude y solicita un reembolso del importe no autorizado.
En este punto, te preguntarás si el banco te devuelve el dinero si te estafan. Lo cierto es que el Real Decreto Ley 19/2018 de Servicios de Pago recoge que se puede realizar una reclamación al banco de la cantidad de dinero sustraída y que «deben implantar e impulsar mecanismos de seguridad para verificar la autenticidad de las operaciones».
Por lo tanto, si se demuestra que hay una brecha de seguridad en la operación, se puede demostrar la responsabilidad de la entidad bancaria, aunque esta inicialmente se niegue a devolver el dinero.
Estafas de Telegram más comunes
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Canales falsos
Al ser una herramienta de uso común, son muchas las organizaciones de medios y grupos de famosos en Telegram que tienen cuenta.
Los canales más populares tratan temáticas como noticias internacionales, fotos de vida salvaje, recetas, arte clásico o memes en tendencia. De esta manera, los estafadores aprovechan la oportunidad para falsificar estos canales, siendo prácticamente idénticos al original al usar la misma imagen de perfil y copiando los mismos mensajes anclados. Además, estas cuentas falsas de Telegram incluyen administradores con nombres de usuario bastante similares a los del canal oficial, lo que hace que sea más difícil detectar.
El modus operandi de esta estafa online consiste en que los administradores falsos se pone en contacto contigo para tratar de que hagan clic en un enlace para obtener información confidencial. No obstante, dicho enlace podría contener malware e infectar tu dispositivo.
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Suplantación de identidad
Otro de los fraudes más frecuentes y de tus dudas a la pregunta de qué hacer si me han estafado por Telegram es la suplantación de identidad cuando un estafador se hace pasar por una empresa o figura pública.
En este caso, el estafador se infiltra en un canal como falso administrador y te contacta para informarte sobre un falso sorteo y que, para ganar el premio, debes compartir tu información personal como la dirección de envío o tu tarjeta de crédito.
En esta situación de suplantación de identidad, ¿puede alguien pedir un crédito a mi nombre? Sin ningún tipo de duda, ya que el estafador, al tener tus datos, podría cometer algún fraude en tu nombre utilizando los datos de tu tarjeta de crédito, por ejemplo.
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Estafas de soporte técnico de Telegram
Este fraude online de Telegram es muy común y se producen cuando los ciberdelincuentes se hacen pasar por agentes de soporte técnico de una corporación legítima.
Para ello, los estafadores usan bots para analizar canales en busca de personas con problemas con alguna empresa. Si, por ejemplo, informas de que has tenido problemas con la compra de una marca de zapatos, el bot podría buscar palabras claves relacionadas y ponerse en contacto contigo asegurando que pertenece a la empresa en cuestión y tomando el control sobre el dispositivo de forma remota.
La realidad es que el agente de soporte técnico es un phisher que intentará robar tu información privada. Por lo que te recomendamos siempre consultar con los canales oficiales de la empresa antes de facilitar ningún dato.
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Ofertas de trabajo falsas
El objetivo de las ofertas de trabajo falsas en Telegram es que compartas información personal.
La forma de actuar de los estafadores de Telegram en este tipo de ciberdelitos es poníendose en contacto con los integrantes de un canal de ofertas de trabajo. A menudo, éstas están relacionadas con comercio o con inversiones, de manera que tratarán de ganarse la confianza de la víctima para convencerle de que invierta en un negocio falso y así sacarle el dinero.
Otras estafas están más enfocadas en trabajos en trabajo remoto, en la que los ciberdelincuentes solicitan un número de la Seguridad Social y la información de la tarjeta de crédito de la víctima. En este punto, debes sospechar que se trata de un posible timo, dado que las empresas nunca solicitarán datos bancarios en una oferta de empleo.
Consejos para evitar las estafas de Telegram
Tanto si has sufrido estafas por Telegram, como si aún no has sido víctima de estos engaños, debes estar prevenido y tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
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No publiques información personal en redes sociales:
Evita compartir datos sensibles en canales de Telegram o conversaciones privadas, como números de cuenta bancaria, contraseñas o documentos de identidad. -
Evita hacer clic en enlaces no solicitados:
Desconfía de los enlaces que no esperabas recibir. Antes de abrirlos, verifica si la URL incluye el protocolo de seguridad https o si pertenece a una fuente confiable. -
Desconfía de ofertas de empleo demasiado fáciles:
Si te ofrecen ganar dinero rápidamente sin esfuerzo o capacitación, probablemente sea una estafa. Investiga la empresa y busca opiniones en internet antes de aceptar cualquier oferta. -
Comprueba la identidad del usuario:
Antes de interactuar con alguien en Telegram, verifica si el perfil es auténtico. Desconfía de usuarios que no tienen foto de perfil, información básica o que insisten en ofrecerte algo sospechoso. -
No compartas tus contraseñas de inicio de sesión con nadie:
Ningún administrador o servicio legítimo te pedirá tu contraseña. Si alguien lo hace, es una señal clara de estafa. -
Protege la configuración de tu cuenta de Telegram:
Activa la verificación en dos pasos para añadir una capa extra de seguridad. También ajusta la configuración de privacidad para limitar quién puede ver tu número de teléfono o contactarte directamente.
Cómo ajustar la configuración de privacidad en Telegram:
1. Abre la aplicación de Telegram.
2. Crea un mensaje nuevo.
3. Haz clic en 'Nuevo chat secreto' para enviar un mensaje cifrado de extremo a extremo.
4. Selecciona a cuáles de tus contactos quieres enviar un mensaje cifrado.
Preguntas frecuentes sobre estafas por Telegram
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¿Qué puedo hacer para recuperar mi dinero si me estafaron?
Debes presentar una queja en la Unidad Especializada de tu Banco (UNE). Puedes hacerlo tanto desde la app como desde la web del banco. Asimismo, el banco deberá entregarte un recibo de la solicitud en el que debe incluirse el número de folio, la fecha y la hora de la recepción.
Por otro lado, es recomendable redactar un escrito para solicitar la devolución del importe sustraído a la entidad bancaria. Si esta se niega, puedes acogerte a Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, ya que la jurisprudencia del phishing bancario ha determinado en diferentes situaciones que los bancos deben devolver el importe íntegro de una operación no autorizada de una víctima de estafa online.
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¿Cómo saber si una persona es falsa en Telegram?
¿Cómo saber si una cuenta de Telegram es falsa? Para identificarla, debes verificar si el nombre de usuario y el nombre para mostrar no coinciden, aparte de contener fotos genéricas, nombres de usuario poco usuales e información de perfil incompleta.
Es conveniente leer bien la información del perfil, ya que, por normal general, las cuentas falsas de Telegram suelen tener información limitada.
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¿Qué hacer cuando te das cuenta de que te han estafado?
Deberás comunicarlo a la Policía interponiendo una denuncia lo antes posible, bien llamando por teléfono al 091 o 112, por internet o de forma presencial en cualquier dependencia policial.
Posteriormente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para que procedan a investigar la operación fraudulenta.
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¿Qué pasa si reporto a alguien en Telegram?
Si reportas a un usuario de Telegram al tocar el botón «Reportar spam» en un chat, sus mensajes se envían al equipo de moderación de la plataforma para su revisión. Si los moderadores detectan una actividad sospechosa, procederán a limitarla temporalmente.
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¿Cómo se denuncia en Telegram?
- En Android, desde la opción ‘Reportar’ desde el menú de la aplicación.
- En iOS, debes mantener pulsado el mensaje que quieres reportar y, posteriormente, hacer clic en ‘Reportar’.
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¿Cómo denunciar una compra por internet fraudulenta?
Para saber qué hacer si te estafan en una compra por internet debes seguir estos pasos:
- Cancela o bloquea las tarjetas o las cuentas que hayan sido comprometidas.
- Ponte en contacto con tu entidad bancaria para comunicarle la operación fraudulenta a la Unidad de Investigación.
- Guarda todas las pruebas que tengas de la estafa por internet.
- Para denunciar fraudes de internet, debes acudir a la comisaría de Policía más cercana.
- Escribe una reclamación formal al banco solicitando que te devuelva el pago fraudulento.
Conclusión
Con toda la información que tienes ahora, es posible que ya no te preguntes Me han estafado por Telegram, ¿qué puedo hacer? Ahora ya sabes que es posible recuperar el dinero estafado, pero la realidad es que, por nuestra experiencia, las entidades bancarias se niegan a devolver las cantidades robadas por los estafadores. Te recomendamos contactar con abogados especialistas en fraudes bancarios con experiencia negociando con bancos.
En Asoban Abogados podemos ayudarte. Rellena el formulario y uno de nuestros especialistas en phishing y otros fraudes de internet se pondrán en contacto contigo para analizar tu situación sin compromiso.
Jose Extraviv
Hola soy José Extraviz. Atraves de la aplicación del banco. Me puse en contacto con Asoban Abogados y gracias a ellos pude recuperar 53.500 euros sin tener que llegar a juicio.
