Ante las estafas en Vinted, lo primero de todo es mantener la calma, contactar con la plataforma, informar al banco de la transacción fraudulenta y denunciar a la Policía.
Me han estafado por Vinted, ¿qúe puedo hacer? Si estás en esta situación, no desesperes, porque hay opciones de recuperar el dinero robado. Las estafas online en plataformas como Vinted, Wallapop y Milanuncios son cada vez más frecuentes y cada vez hay más pronunciamientos judiciales a favor de las personas afectadas por este tipo de estafas en internet.
Si has sido víctima de un fraude en Vinted, como abogados especialistas en fraudes online, te vamos a contar cómo actuar, qué hacer para recuperar el dinero y cómo prevenir futuras estafas digitales. Descubre en este artículo cómo protegerte y actuar frente a las estafas de Vinted.
Me han estafado por Vinted, ¿qué hago?
Los falsos compradores de Vinted campan a sus anchas por esta plataforma y es muy fácil ser víctima de un fraude de estas dimensiones. Si te han estafado por Vinted, sigue estos pasos:
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Abre una disputa en Vinted:
Si no recibes respuesta del vendedor, deberás abrir una disputa a través de la plataforma, ya que Vinted ofrece un sistema de protección al comprador. También puedes enviar un correo a phishing@vinted.com. -
Recopila todas las pruebas:
Te recomendamos guardar todas las capturas de pantalla de las conversaciones, los comprobantes de pago y cualquier otro documentado relacionado con la trasacción que hayas realizado. -
Contacta con tu banco:
Es probable que hayas realizado el pago fuera de la plataforma y hayas usado una tarjeta de crédito. Comunícate con tu entidad bancaria para reportar el fraude de Vinted y bloquear las tarjetas. -
Denuncia ante las autoridades:
Presenta una denuncia en la Policía Nacional o Guardia Civil con todas las pruebas que evidencien las estafa de Vinted. -
Reclama al banco:
Según el Real Decreto Ley 19/2018 de Servicios de Pago, los bancos tienen la obligación de garantizar la seguridad de las transacciones y podrían estar obligados a devolverte el dinero.
Para denunciar fraudes de Internet como el de Vinted, puedes interponer una de denuncia a la Policía o consultar el INCIBE para dirigirte a la dependencia correspondiente de tu localidad.
¿Cómo funcionan las estafas en Vinted?
Las estafas en Vinted suelen involucrar falsos compradores que buscan engañar a los usuarios.
El modus operandi incluye:
- Contactar a la víctima para continuar la transacción fuera de la plataforma (por ejemplo, en WhatsApp o Telegram).
- Enviar un enlace fraudulento que simula ser de Vinted.
- Pedir a la víctima que ingrese sus datos bancarios para «recibir el pago».
En resumidas cuentas, el ciberdelincuente muestra interés en una compra invitando a la víctima a seguir la comunicación fuera de la plataforma. De esta manera, el falso comprador de Vinted insiste en que, dado que “es más seguro”, la mejor forma de hacer el pago es vía dicha mensajería, de tal forma que le hace llegar un enlace indicando al vendedor que introduzca sus datos bancarios para que el usuario de la plataforma le pueda enviar ahí el dinero.
¿Cómo evitar ser estafado en Vinted?
Ante la avalancha de estafas por internet, la clave para evitar que seas una de las personas a las que le han estafado por Vinted es estar bien informados.
Tanto si eres uno de los «afectados Vinted» como si no, te dejamos algunas recomendaciones para no caer en la trampa de los falsos compradores de Vinted.
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No salgas de la plataforma de Vinted
Si tienes un perfil en Vinted y, para vender algo, solicitan que es necesario salir de esta para continuar la transacción, es más que probable que se trate de un fraude, ya que este tipo de plataformas tienen integrado un sistema de pago.
Además de esto, también permiten realizar comunicaciones y tienen un sistema de envíos dentro de la aplicación para que el pago esté protegido, por lo que es conveniente no correr riesgos ante este evidente tipo de estafa digital.
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Revisa la reputación del vendedor
Antes de realizar cualquier compra, es conveniente que verifiques las calificaciones que ponen otros compradores, así como los comentarios. Si ves que no tiene comentarios, ya es un signo para sospechar, por lo que no debes arriesgarte a comprar por muy tentadora que sea la oferta.
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Cuidado con las ofertas demasiado buenas
¿El precio del artículo es más bajo de lo normal? Entonces probablemente se trate de una de las famosos estafas de Vinted. Es mejor confiar antes en un vendedor con buena reputación en la plataforma, aunque ello implique un precio sea más elevado del producto.
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Exige claridad en la comunicación con el comprador
Es importante asegurarse de tener toda la información posible del producto antes de realizar cualquier pago. Puedes preguntar por el estado del artículo o pedirle fotos si lo consideras necesario.
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Habilita la autenticación de dos factores (2FA)
Ya prácticamente todos los servicios bancarios y plataformas online como Vinted o Wallapop ofrecen la opción de habilitar la autenticación de dos factores. De esta manera, evitarás caer en las garras de los falsos compradores de Vinted que usan estos métodos de fraude bancario.
Este método de verificación de la identidad ya se ha convertido en una capa adicional de seguridad al requerir una segunda forma de verificación como un código enviado a tu teléfono móvil o a un correo electrónico, además de tener que introducir una contraseña.
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No compartas información personal
Es muy importante que no des información sensible al estafador, como tu número de teléfono, tu dirección y mucho menos tus datos bancarios.
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Revisa tus estados de cuenta y tarjetas regularmente
¿Cómo saber si te han comprado en Vinted o no mediante fraude? Si no estás seguro de haber sufrido una estafa online, lo más recomendable es verificar tus transacciones de tu cuenta bancaria para poder detectar más fácilmente cualquier actividad inusual que no haya sido autorizada.
Si observas algo sospechoso, comunícate de inmediato con tu entidad bancaria.
Estafas de Vinted más frecuentes
En las plataformas de compraventa como Vinted, es importante estar alerta a las siguientes estafas más comunes:
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Cuentas falsas:
Los estafadores crean perfiles ficticios haciéndose pasar por vendedores de confianza, aprovechando esta buena reputación para engañar a los compradores. -
Artículos falsificados:
Se anuncian productos de marca a precios sospechosamente bajos, pero al recibirlos, resultan ser imitaciones de mala calidad. -
Cambio de producto:
El comprador recibe un artículo que no corresponde a lo comprado, ya sea porque es defectuoso o completamente diferente al anunciado. -
Envíos no realizados:
Tras realizar el pago, el vendedor desaparece sin enviar el producto, dejando al comprador sin solución inmediata.
¿Qué hacer si no obtienes respuesta de Vinted tras abrir una disputa?
Si te han estafado por Vinted, ya has iniciado una disputa en la plataforma y no has recibido respuesta del equipo de soporte, puedes seguir los siguientes pasos para agilizar el proceso de reclamación:
- Comunícate directamente con Vinted: Usa sus canales oficiales, como redes sociales o el Centro de Ayuda, para insistir en tu caso.
- Busca apoyo en asociaciones de consumidores: En muchos países, existen entidades que protegen los derechos de los consumidores y podrían orientarte en tu situación particular. En el caso de España, puedes consultar con el Centro Europeo del Consumidor.
- Explora vías legales: Si la cantidad de dinero estafada es considerable, la opción más efectiva será presentar una demanda ante los Juzgados.
¡Déjanos ayudarte a reclamar el dinero estafado!
Preguntas frecuentes
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¿Qué hacer si te estafan en Vinted?
Debes actuar rápido. Contacta a tu banco, denuncia el fraude ante las autoridades y recopila pruebas de la estafa en Vinted.
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¿Qué hacer si te han vendido algo falso en Vinted?
Vinted permite reportar productos falsificados a través de su sistema de atención al cliente. Si el vendedor no responde, puedes reclamarlo en Consumo o contactando con un abogado especialista en estafas digitales.
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¿Qué pasa cuando denuncias a alguien en Vinted?
Vinted investigará el caso y podría bloquear la cuenta del usuario fraudulento. Además, podrías recibir asistencia en la recuperación de tu dinero.
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¿Qué tan seguro es vender por Vinted?
Es seguro siempre y cuando uses los métodos de pago y comunicación integrados en la plataforma. Evita transacciones externas y desconfía de enlaces sospechosos.
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¿Hay algún tipo de multa por vender en Vinted para estos estafadores?
Es posible una multa por vender en Vinted a cualquier usuario de la plataforma que superen las 30 ventas o los 2.000 euros en ingresos anuales y no lo declaren.
Desde el 1 de enero de 2024, según la Directiva 2021/514 (DAC7) , la información de las ventas de Vinted, Wallapop o Milanuncios debe ser trasladada a la Agencia Tributaria (Hacienda).
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Vinted me pide el saldo de la tarjeta, ¿es correcto?
Sí, se trata del «saldo Vinted», lo que se conoce en dicha plataforma como un monedero seguro en donde el vendedor recibe las ganancias de los artículos vendidos. Este puede usarlo tanto para comprar en Vinted como para transferir el dinero a la cuenta bancaria habitual.
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¿Es buena idea denunciar a Vinted en Consumo?
Denunciar a Vinted en Consumo no es lo más adecuado, ya que esta plataforma solo es un intermediario, pero puedes «abrir una disputa» en la misma o contactar con Atención al Cliente para tratar de identificar el perfil del estafador. Estos datos te servirán de prueba ante la Policía y a tu entidad bancaria si se ha producido un pago fraudulento.
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¿Hay algún teléfono de Atención al Cliente de Vinted en España?
No existe ningún teléfono de Atención al Cliente de Vinted en España, pero la plataforma pone a disposición el email legal@vinted.es o la plataforma de resolución de litigios creada por la Unión Europea.
Julián
Me han estafado por Vinted y el banco no me quería devolver el dinero. Cuando contacté con Asoban, el abogado Fran se puso enseguida en contacto conmigo y tras reclamar a BBVA, han conseguido demostrar la responsabilidad del banco, devolviéndome el dinero. ¡Eternamente agradecido!
En Asoban Abogados, nos especializamos en recuperar dinero de fraudes online. Si te han estafado en Vinted o en cualquier otra plataforma como Wallapop o Milanuncios, contáctanos para recibir asesoramiento personalizado y sin compromiso.
Ahora ya no podrás decir Me han estafado por Vinted y no sé cómo actuar. Ponte en contacto con nosotros y empieza a recuperar tu tranquilidad hoy mismo.
